Planos
Sem fidelidade. Cancele pelo painel quando quiser.
Grátis
Para conhecer: 200 respostas do atendente, sem prazo para usar.
- 200 respostas, sem prazo para usar
- Um atendente
- Conversas guardadas
- Transferência para uma pessoa
Essencial
Para quem já atende todo dia: 1.500 respostas por mês, um atendente.
- 1,500 respostas por mês
- Um atendente
- Conversas guardadas
- Transferência para uma pessoa
Profissional
Para quem tem time: 6.000 respostas por mês e até cinco atendentes.
- 6,000 respostas por mês
- Até 5 atendentes
- Conversas guardadas
- Transferência para uma pessoa
Perguntas que todo mundo faz
As dúvidas que aparecem antes de escolher um plano — inclusive as chatas.
Preciso ter conta de WhatsApp Business?
Não. Você não cria nada na Meta e não instala outro aplicativo. O número fica hospedado na nossa conta de negócios, e a única coisa que você faz é confirmar um código que chega por SMS ou ligação no chip.
Posso usar o meu número de hoje?
Pode, desde que ele não esteja ligado a outra conta de WhatsApp Business API. Um número comum, do aplicativo normal, serve.
Entenda a troca antes de decidir: ao conectar, esse número sai do aplicativo do WhatsApp no seu celular e passa a atender só por aqui. Você continua vendo e respondendo tudo, mas pelo painel. Se você usa esse número para conversar à mão o dia inteiro, o caminho mais tranquilo é um segundo chip.
E não é definitivo. Dá para desconectar o número quando quiser e voltar a usá-lo no aplicativo.
Em quanto tempo ele está no ar?
Cerca de cinco minutos: cadastrar o número, confirmar o código e escrever o que ele pode falar.
A parte demorada é a sua — decidir o que ele responde. Por isso a caixa de teste vem antes: você conversa com ele à vontade, sem cliente do outro lado, e só liga quando estiver do jeito que você diria.
E se eu passar do limite de respostas?
Ele para de responder sozinho e manda uma última mensagem dizendo que alguém da equipe vai retornar. Ninguém fica no vácuo.
As mensagens continuam chegando e ficam no painel para você responder à mão. E a gente avisa por e-mail quando faltarem 20% das respostas, para você decidir com calma em vez de descobrir no meio de um atendimento.
Ele pode inventar alguma coisa?
Ele responde com base no que você escreveu, e a instrução padrão é clara: quando a pergunta sai disso, ele passa para uma pessoa em vez de arriscar um palpite.
Você também escolhe o que ele diz quando não souber e em que situações deve chamar alguém. São dois campos na configuração, escritos com as suas palavras.
Como cancelo?
Pelo painel, a qualquer momento, sem falar com ninguém e sem multa.
Você continua no plano até o fim do período já pago e depois volta para o grátis. Nada é apagado: o atendente, as instruções e as conversas continuam lá — passa a valer o limite do plano gratuito.
Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
As conversas ficam guardadas na sua conta e servem para uma coisa só: o atendente responder.
Se você encerrar a conta, apagamos tudo — atendente, instruções e histórico — e o número volta a ser seu.